Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

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En [Nombre de la tienda], trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a:

  • 📍 Todo el territorio nacional (Colombia)
    (Opcional: envíos internacionales, si aplica)

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ciudad de destino:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Ciudades intermedias y municipios: 4 a 8 días hábiles

  • Zonas rurales: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o la empresa transportadora.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra y depende del destino y peso del pedido.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratis (cuando se indique claramente).

5. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Trabajamos con empresas de mensajería aliadas para garantizar la entrega segura de los pedidos.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

  • El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.

  • En caso de errores en la dirección, costos adicionales serán asumidos por el cliente.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del paquete

El pedido será devuelto a nuestro almacén y el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, se enviará un número de guía para su seguimiento.

9. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

  • Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Adjuntar fotos o videos como evidencia.