Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

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En [Nombre de tu tienda], nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté sin uso, en perfectas condiciones

  • Conserve empaque original, etiquetas y accesorios

  • No aplique a productos de uso personal (maquillaje, skincare, ropa interior, etc.)

2. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en promoción, descuento o liquidación

  • Productos de uso personal por razones de higiene

  • Productos dañados por mal uso

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a:
📧 [tu correo de atención]
📱 [WhatsApp o teléfono]

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos (si aplica)

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

  • Se reembolsará por el mismo medio de pago

Los costos de envío no son reembolsables, salvo error de la tienda.

5. Cambios

Solo realizamos cambios por:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto enviado

📄 TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: ___ / ___ / _____

Bienvenido a [Nombre de tu tienda]. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información general

Este sitio es operado por [Nombre legal o comercial], con domicilio en Colombia.

2. Uso del sitio

Al usar esta tienda, declaras que:

  • Eres mayor de edad o cuentas con autorización

  • La información proporcionada es veraz y actualizada

  • No usarás el sitio para actividades ilegales o fraudulentas

3. Productos y precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

  • Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo

  • La disponibilidad de productos puede cambiar

4. Pagos

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras habilitadas en Shopify.
No almacenamos información bancaria.

5. Envíos

  • Los tiempos de entrega son estimados

  • No nos hacemos responsables por retrasos de la transportadora

  • La dirección suministrada es responsabilidad del cliente

6. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser despachados.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de [Nombre de tu tienda] y no puede ser utilizado sin autorización.

8. Limitación de responsabilidad.

No somos responsables por:

  • Uso indebido del producto

  • Daños indirectos o pérdidas ocasionadas por el uso del sitio

9. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.